主動式服務陪診小助手

巨鼎醫療創新性打造的主動式服務，不僅讓自助機主動感知、快速預判并引導患者完成待辦業務，在線上端同樣讓“主動式服務”理念貫穿患者就醫始終，患者只要提前關注北京協和醫院微信公眾號，“陪診小助手”就能實時提醒業務流程進度，全程陪護患者，更能節約50%的候診時間，為患者開啟全新就醫體驗。

陪診小助手功能演示（▼以下內容轉自北京協和醫院微信公眾號）

就診前一天，張大爺在微信上收到了“陪診小助手”的“診前提醒”。女兒幫助張大爺點擊北京協和醫院通行證，完成防疫信息填寫，生成入院二維碼，截圖并保存圖片到手機上。

張大爺按照預約時間到院，一進院門就收到微信提醒，可以“就診報到”啦。張大爺在通知中點擊“報到”，就進入了醫生的候診序列。

候診時，張大爺有些口渴，想下樓買瓶水。他打開“陪診小助手”，點擊“候診查詢”，實時查看候診信息，無需擔心過號。

“?！?，張大爺收到“陪診小助手”的提醒，及時回到診室看了醫生。

就診完成后，“陪診小助手”送上了繳費詳單。完成繳費后，下一步要做的檢查化驗、檢查地點和注意事項，都以“導診單”的形式發送到了他的手機上，張大爺只需要跟著提示，逐項完成就行。

最后，張大爺看完病，取了藥，擔心自己記不清楚，再次打開“陪診小助手-處方查詢”，處方單上詳細標注了每種藥品的用法用量和說明書，并貼心標注了長期服用的藥物下次最早的開藥時間。

協和模式智慧服務平臺

巨鼎醫療智慧服務平臺，以高度定制化服務為核心，打造了線上與線下結合的“互聯網+智慧就醫”模式，重塑了就醫流程，將大部分非診療環節通過患者自助完成，并在主動式服務的基礎上添加了實時提醒、智能導診和處方查詢等功能，使醫院的醫療服務更智能化和人性化。

同時，智慧服務平臺還可與醫院既有的各信息系統無縫銜接，從而打通院內業務管理流程，構建智慧服務閉環，在切實緩解“三長一短”難題的同時，高效助力醫院通過智慧服務分級評估。

2016年以來，巨鼎醫療與北京協和醫院在醫院智慧服務方面進行了多方探索和實踐，樹立了“協和標桿”，向業內推廣“協和經驗”。

未來，巨鼎醫療將持續為北京協和醫院智慧服務添磚加瓦，建立線上小程序/公眾號、線下醫保小終端、銀醫大自助為一體的實時“三端聯動”。打通從院內到院外、從線上到線下的服務閉環，實現遍及門診、診間、病區等所有就醫場景，覆蓋診前、診中、診后所有就醫環節的全流程服務，助力醫院的智慧服務升級與智慧化運營。

用科技與商業賦能健康，巨鼎醫療愿成為您值得信賴的伙伴，共繪健康中國新藍圖。